Términos de Servicio

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Cobralope (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar el Servicio.

Cobralope es operado desde Lima, Perú. El uso del Servicio implica la aceptación plena de las condiciones aquí descritas.

2. Descripción del Servicio

Cobralope es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión empresarial diseñada para negocios de servicios y belleza, incluyendo barberías, peluquerías, spas y salones. El Servicio incluye:

• Dashboard de gestión y reportes financieros
• Punto de venta y gestión de inventario
• Administración de empleados, comisiones y salarios
• Agenda de citas con integración a Google Calendar
• Página pública de reservas en línea
• Gestión de clientes y servicios

3. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser mayor de 18 años o tener autorización legal
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados

Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

4. Planes y Pagos

Cobralope ofrece diferentes planes de suscripción con funcionalidades y límites específicos. Los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN).

4.1 Período de Prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito. Al finalizar, deberán seleccionar un plan de pago para continuar usando el Servicio.

4.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al realizar un pago, usted acepta también los términos de servicio de MercadoPago. Pueden aplicarse comisiones de procesamiento según la configuración vigente.

4.3 Renovación

Las suscripciones no se renuevan automáticamente. Usted deberá realizar el pago manualmente antes del vencimiento para mantener el acceso al Servicio.

4.4 Reembolsos

Una vez procesado el pago, no se realizan reembolsos salvo en casos excepcionales evaluados individualmente por nuestro equipo de soporte.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios
• Cargar contenido malicioso, virus o código dañino
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o interferir con el funcionamiento del Servicio
• Utilizar bots, scrapers u herramientas automatizadas sin autorización
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita

6. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funcionalidades, logotipos y contenido, es propiedad exclusiva de Cobralope y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú y tratados internacionales.

Los datos que usted cargue al sistema (información de clientes, ventas, inventario, etc.) siguen siendo de su propiedad. Cobralope no reclama propiedad sobre sus datos comerciales.

7. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar el Servicio, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

8. Disponibilidad del Servicio

Cobralope se compromete a mantener la disponibilidad del Servicio de la mejor manera posible. Sin embargo:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento (serán notificadas con anticipación cuando sea posible)
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
• Realizamos respaldos periódicos de datos, pero recomendamos que mantenga sus propias copias de seguridad

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana:

• Cobralope no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
• No somos responsables por pérdidas derivadas del uso indebido del Servicio o de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante:

• Publicación en esta página con la fecha de actualización
• Notificación por email a los usuarios registrados para cambios sustanciales

El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Cancelación y Terminación

11.1 Por parte del usuario

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de su cuenta y datos, contacte a soporte.

11.2 Por parte de Cobralope

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previo aviso cuando sea razonable. En caso de terminación, se le proporcionará un período razonable para exportar sus datos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Perú.

13. Contacto